當前您在:玉林信息港-玉林資訊 > 民生新聞 > 文章正文

游客入住市內一酒店 竟發現床上有蟲爬動

來源:網絡整理 編輯:admin 時間:2019-04-29 12:58

微信圖片_20190425104139.jpg

游客發現酒店房間床上有蟲子(圈示處)

日前,來玉林旅游的潘先生入住了二環東路某酒店,沒想到發現床上竟然有十幾只大大小小的蟲子爬動。對此,該酒店回應,房間做過消毒,床上有蟲是受天氣原因影響,已經免潘先生的房費,但潘先生提出要酒店再贈送3間房作為補償。目前,市衛生監督所已經接到投訴并介入調查。

房客:床上爬了十幾只蟲子

“汗毛都豎起來了。”提起發現蟲子時的場景,潘先生仍心有余悸。4月21日,潘先生從外地來玉林旅游,在朋友介紹下入住二環東路某酒店,辦理會員卡后和朋友一起開了3間房。

當晚12時左右,潘先生和朋友聊天結束后返回房間休息,準備上床時,潘先生看到床上隱隱約約有東西在爬行,靠近一看竟然是小蟲。潘先生趕緊撥打了酒店的前臺電話,服務員和一名帶著殺蟲劑的工作人員前來查看情況后,承認是酒店方面的責任,還解釋不久前對這個房間進行過消毒殺蟲。

經過溝通,酒店給潘先生作出換房處理,但是讓人沒想到的是,連換了3間房都有蟲。

酒店:房間有蟲受天氣影響

23日,記者聯系上涉事酒店負責人陳店長。陳店長表示,確有此事。接到客人反饋后,客服人員積極與客人溝通協調,在換到第3間時,客人發現沒有蟲之后決定入住。陳店長坦言,此事確實是酒店方面的責任,事后他們也對客人表達了歉意。同時對其他房間進行檢查發現,有蟲子的房間都是靠北面的,也立刻找來消殺公司進行滅蟲。

陳店長解釋,他們酒店的衛生標準是按照中端型酒店的要求來做的,每月都會進行消殺工作。既然做了消殺工作,為何房間會出現蟲子?陳店長表示,可能是受回南天影響才出現了蟲子。事后,酒店已在和客人協調賠償問題。

爭議:換房并免單,還賠3間房合理嗎?

事發第二天,酒店管理方提出給潘先生免單和贈送會員卡作為補償。潘先生表示,除了給自己的房間免單,還需要給另外2間房免單,還要再贈送3間房給下次住作為補償。潘先生說,酒店應再補償3間房,讓他隨時可以去住就可以了,“1間房費104元,3間房312元,要求并不過分。”

陳店長表示,潘先生辦理會員卡后是以會員半價114元入住豪華單人房,并不是他說的104元,若再贈送3間房價格共684元。在跟公司匯報后,老板認為酒店給顧客換房、免單,還贈送會員卡作為補償,已經是酒店最好的處理結果。但潘先生在沒有處理好就在網絡傳播不實信息,酒店會保留訴訟權利。

目前,市衛生監督所接到相關投訴后,正在依照相關處理程序進行調查了解。

律師:酒店可以和消費者協商解決

廣西梁軍律師事務所律師梁承勇認為,一方面消費者沒有造成身體損失,另一方面酒店做了換房和免單處理。在此情況下,消費者提出再贈送3房間,要求有點高。如果消費者被蟲咬到,酒店有義務帶消費者就診并承擔其醫療費,酒店可以和消費者協商解決,達到雙方都滿意的結果。(記者 張宗海 實習生 陳泉宗)

原標題:游客入住市內一酒店 竟發現床上有蟲爬動 市衛生監督所已接到投訴并介入調查

標簽 衛生監督
【來源:網絡整理】

上一篇:基干民兵整組點驗

下一篇:140輛無人認領車輛被強制報廢

s弯技巧